Мы обязательно решим Ваш вопрос!
Short translation to English:
We will solve your question, definitely! Please, click the reference below to see more information about. Use ONLINE translators for any Russian texts (see Italic for Latin)
Если Ваше обращение связано с одной из перечисленных ниже тем, нажмите на соответствующую ссылку и перейдите в Базу Знаний Политеха
Для студентов и аспирантов (students and post-graduate):
- Как начать учиться (how to start study)
- Где найти расписание занятий (study timetable)
- мейл обучающегося (email for students, incl. post-graduate)
- MS TEAMS (тимс, тимз) - где скачать, как установить, как войти
- OPENEDU
- ОНЛАЙН / ONLINE ресурсы (LMS, DL и тп.)
- Личный Кабинет Обучающегося (ЛК) – https://lk.spbstu.ru ("lichniy cabinet" - student's information place)
- Что делать, если вошел на DL / OPENEDU / LMS нормально, но нет курсов - не открываются, закончились и тп. проблемы (entrance was OK, but problem with courses - content inside)
- Safe Exam Browser
Для преподавателей и сотрудников (teachers and employees):
- Восстановление логина/пароля для преподавателей и/или сотрудников (account for teachers and employees)
- Как войти в Личный Кабинет Студента (access to student's "lichniy cabinet")
Если Вы не нашли нужной информации, проверьте нет ли ответа по следующему алгоритму:
- Если у Вас нет логина и пароля от Единой учетной записи – переходите на п. 4
- Если Вы успешно авторизовались на сайтах с ОНЛАЙН курсами (ресурсы LMS, OPENEDU, ruz.spbstu.ru, MS TEAMS и др) но при этом не видите нужных занятий, вспомните, заходили ли Вы через зеленые кнопки для обучающихся в Политехе. Или если Вы авторизовались через поля ЛОГИН и ПАРОЛЬ, выйдите из системы. Попытайтесь войти через зеленые кнопки. Если Вы проходили авторизацию через зеленые кнопки, но курсы (лекции) все равно отсутствуют, обратитесь в Центр Открытого Образования (мейл open@spbstu.ru) и в поддержку того ресурса, где нет необходимых Вам данных. Контакты обычно внизу страницы сайта (пример – сайт https://lms.spbstu.ru)
- Если Вы не можете авторизоваться на сайтах с ОНЛАЙН занятиями, проверьте, удастся ли Вам войти в Личный Кабинет (ЛК) обучающегося по ссылке https://lk.spbstu.ru. Если с входом в ЛК все в порядке – напишите по контактам из п.2. Если данные не проходят – см. п. 4
- Если у Вас нет данных от единой учетной записи (или они утрачены, перестали действовать и тд) и Вы не можете авторизоваться, Вам нужно восстановить логин и пароль
Если Вы не нашли нужную информацию, просим отправить повторное извещение ответом на данный мейл. Для ускорения решения Вашей проблемы просим выслать
Фамилию Имя Отчество полностью, а также если у Вас есть (или Вы знаете):
- номер зачетки/студенческого/аспирантского
- номер группы
- фото пропуска
Мы работаем в будние дни с 9.00 до 18.00. Обращаем Ваше внимание на то, что обычно мы стараемся ответить на письмо в течении 1-2 часов, но бывают периоды, когда время ответа может увеличиться. Это связано с поступлением большого количества вопросов и заявок, но
мы в любом случае обязательно ответим и решим Вашу проблему.