Если возникли проблемы при оплате или Вы не уверены в том, что деньги зачислены, просим отправить в электронном виде на мейл pay@spbstu.ru запрос следующего содержания
(а если Вы уже ведете переписку в рамках нерешенной задачи - ответомответным сообщением)
Прошу проверить прохождение оплаты (впишите необходимые данные)
НОМЕР ДОГОВОРА запрос следующего содержания
(при этом все переданные Вами данные будут использованы исключительно для проверки Вашей проблемы)
Прошу проверить проблему с оплатой
НОМЕР ДОГОВОРА (или лицевой счет) ________________________________________________________________________________
ФИО Плательщика (полностью) _________________________________________________________________________________________
ФИО Учащегося ____________________________________________________________________________________________________________
(если платите за обучение и не совпадает с ФИО Плательщика (полностью)
НОМЕР ЗАЧЕТКИ (аспирантского, студенческого) _____________________________________________________________________
(если Вы студент/аспирант и Вам уже выдали документы для оплаты)
Дата оплаты (примерно) ___________Дата оплаты _______________________________________________________________________________________
Карта (оставьте нужное): МИР Master Card VISA
Другая система (впишите) _____________________________
Карта выпушена банком: __________________________________________________________________________________________________
Карта действительна до ____________________________________________________________________________________________________
Проблема (оставьте актуальную информацию)
- НЕ ПРОХОДИТ ОПЛАТА
- НЕ ПРИШЛА КВИТАНЦИЯ
- КВИТАНЦИЯ ОТ ДРУГОЙ ДАТЫ
- НЕ ПОНИМАЮ, ЗАЧИСЛЕНЫ ДЕНЬГИ ИЛИ НЕТ
- Другое _____________________________________________________________________________________________________ (впишите)
...
Подтверждаю, что имею полное право распоряжаться предоставленными данными.
Отправка запроса означает мое согласие на обработку Личных Данных (в случае необходимости).
ФИО отправителя _________________________________________________________________________________________________
Обращаем Ваше внимание!
- С 01.07.
- После ДВУХ лет ссылки на документы перестают работать и переносятся в архив. Их получение сопряжено с запросами по архивам и не регламентировано по времени.
После ТРЕХ лет восстановить документы НЕВОЗМОЖНО - Возможно восстановление документов по оплатам, прошедшим через pay.spbstu.ru. По оплатам, которые шли через ЛК банка, банкомат, другие сервисы просим обращаться в организации, которым принадлежат данные сервисы.
- Убедительно просим Вас СОХРАНЯТЬ все присланные документы по ссылке на свои устройства.
- Для учащихся все запросы обязательно следует высылать с мейла Политехнического Университета ( ...@edu.spbstu.ru)
- С лета 2019 Политехнический Университет не выдает чеков (при оплате за образовательные услуги), вместо них выдаются заменяющие их квитанции.
Это становится общим правилом для учебных заведений. В случае вопросов со стороны налоговой инспекции необходимо получить выписку по карте, с которой прошла оплата (с основанием оплаты «за образовательные услуги») и предъявить ее вместе с квитанцией, как обоснование проведенного платежа. - Если Вы проверяете
- хотите проверить поступление денег в ЛК обучающегося (LK.SPBSTU.RU), просим принять во внимание, что процесс ввода может занять до ПЯТИ РАБОЧИХ дней.