Если возникли проблемы при оплате или Вы не уверены в том, что деньги зачислены, просим отправить в электронном виде на мейл pay@spbstu.ru запрос следующего содержания
(а если Вы уже ведете переписку в рамках нерешенной задачи - ответомответным сообщением)
запрос следующего содержания
(при этом все переданные Вами данные будут использованы исключительно для проверки Вашей проблемы)
Прошу проверить проблему с оплатой
...
Другая система (впишите) _____________________________
Карта выпушена банком: __________________________________________________________________________________________________
Карта действительна до ____________________________________________________________________________________________________
Проблема (оставьте актуальную информацию)
...
ФИО отправителя _________________________________________________________________________________________________
Обращаем Ваше внимание!
- После ДВУХ лет ссылки на документы перестают работать и переносятся в архив. Их получение сопряжено с запросами по архивам и не регламентировано по времени.
После ТРЕХ лет восстановить документы НЕВОЗМОЖНО - Возможно восстановление документов по оплатам, прошедшим через pay.spbstu.ru. По оплатам, которые шли через ЛК банка, банкомат, другие сервисы просим обращаться в организации, которым принадлежат данные сервисы.
- Убедительно просим Вас СОХРАНЯТЬ все присланные документы по ссылке на свои устройства.
- Для учащихся все запросы обязательно следует высылать с мейла Политехнического Университета ( ...@edu.spbstu.ru)
- С лета 2019 Политехнический Университет не выдает чеков (при оплате за образовательные услуги), вместо них выдаются заменяющие их квитанции.
Это становится общим правилом для учебных заведений. В случае вопросов со стороны налоговой инспекции необходимо получить выписку по карте, с которой прошла оплата (с основанием оплаты «за образовательные услуги») и предъявить ее вместе с квитанцией, как обоснование проведенного платежа. - Если Вы хотите проверить поступление денег в ЛК обучающегося (LK.SPBSTU.RU), просим принять во внимание, что процесс ввода может занять до ПЯТИ РАБОЧИХ дней.